Wirkungsvoll und konstruktiv kommunizieren
Kommunikation ist lernbar!
Eine Online-Seminarreihe bei cumcane familiari
Wer kennt sie nicht, die Situationen, in denen ein Gespräch mit einer Kundin nicht in die gewünschte Richtung verläuft… der Dialog in der Lerngruppe nicht (mehr) zielführend gestaltet werden kann… in einer Diskussion jedes Wort auf die Goldwaage gelegt wird und die Situation sich hochschaukelt?
Solche Gesprächssituationen können anstrengend und herausfordernd sein, sie können Lernprozesse hemmen oder gar verhindern und hinterlassen bei allen Beteiligten oft ein Gefühl des Ärgers, der Frustration oder auch der Hilflosigkeit.
Für Ausbildende und Coaches ist die kommunikative Kompetenz eines der wichtigen, wenn nicht sogar das wichtigste Instrument in der Gestaltung von Interaktionen und Arbeitsbeziehungen. Denn Coaching und Bildungsarbeit ist immer auch Beziehungsarbeit!
Das Gestaltungsmittel dazu ist Kommunikation!
In dieser Online-Seminarreihe tauchen wir ein in verschiedene Themenbereiche rund um die konstruktive Kommunikation und Gesprächsführung.
Handlungskompetenz
In einem kontinuierlichen Wechselspiel von Theorie, Anwendungsübungen und Reflexionsphasen arbeiten wir an folgender Handlungskompetenz:
Fachpersonen für Hundetraining gestalten Gespräche und Interaktionsprozesse konstruktiv sowie ziel-, lösungs- und ressourcenorientiert.
Zielgruppe
Die Seminareinheiten „Wirkungsvoll und konstruktiv kommunizieren" richtet sich an Fachpersonen für non-aversives Hundetraining, die ihre kommunikativen Fähig- und Fertigkeiten weiter entwickeln wollen.
Leitung
Esther Hufschmid, dipl. Erwachsenenbildnderin HF, dipl. Supervisorin -> mehr
Seminar 1
Kommunikationsmodelle
Interaktionsprozesse unter der Lupe
Diese Themeneinheit befasst sich mit Einblicken in Grundlagen und Modelle der Kommunikation. Der Fokus richtet sich darauf, wie Interaktionsprozesse funktionieren und welche Herausforderungen sich dabei stellen können. Gesprächssituationen aus dem beruflichen und persönlichen Umfeld werden dazu analysiert und Erkenntnisse in den Coaching-Alltag transferiert.
Mit folgenden Modellen beschäftigen wir uns:
- Sender-Empfänger-Modell/Shannon + Weaver
- Eisbergmodell/ S. Freud; P. Watzlawik
- 5 Axiome der Kommunikation /Paul Watzlawick
- Nachrichtenquadrat/Schulz von Thun
- gewaltfreie Kommunikation GFK/Marshall B. Rosenberg
- Transaktionen in der Kommunikation/Eric Berne
Termine
10. + 11. September 2022 von 09.00-17.00h
Kosten
CHF 340
Seminar 2
Hilfreiche Gesprächstechniken
Ziel- und lösungsorientiert kommunizieren
Diese Themeneinheit fokussiert relevantes Wissen zu Gesprächstechniken mit dem Ziel, herausfordernde Kommunikationssituationen erfolgreich zu meistern. In anspruchsvollen Gesprächen unterstützen diese spezifischen Fertigkeiten die Gesprächsführung.
- Grundregeln für die Gesprächsführung
- Gesprächstechniken
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- Ich-Botschaften
- Kunst des Zuhörens
- Paraphrasieren, verbalisieren
- Reframing
- Feedback – Feedforward
- Gesprächssituationen gestalten
Termine
Webinar: 24. November 2022 von 18.00-20.30h
Seminar: 26. November 2022 von 09.00-17.00h
Kosten
CHF 210
Seminar 3
Mit Konflikten umgehen
Spannungen und Differenzen
konstruktiv begegnen
Das konstruktive und lösungsorientierte Gesprächsverhalten in Konflikten wird in dieser Themeneinheit thematisiert. Dabei stehen, neben Hintergrundwissen zu Konflikten, auch das eigene Konfliktverhalten und der persönliche Umgang mit konflikthaften Situationen im Zentrum der Bearbeitung.
- Transaktionsanalyse
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- Strokes / Script / Antreiber / Grundpositionen / OK-Dimensionen
- Persönliches Konfliktverhalten
- Konfliktkultur
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- Vermeidung / Bearbeitung
- Konfliktfaktoren / Konfliktmerkmale / Konfliktarten
- Konflikttypen
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- Reichweite / Arena / heiss – kalt manifest – latent
- Dramaturgie der Konfliktbildung
- Konfliktregelung
Termine
Webinar 1: 23. Januar 2023 von 18.00-20.30h
Webinar 2: 25. Januar 2023 von 18.00 -20.30h
Seminar: 28.+29. Januar 2023 von 09.00-17.00h
Kosten
CHF 420